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Certificazione di qualità

La REAM, in data 20/06/2003, ha ottenuto dal Quality Certification Bureau Italia (QCB) la certificazione di qualità UNI-EN-ISO 9001 per la “Progettazione, installazione e manutenzione di impianti termici - Manutenzione di  impianti di condizionamento”.

La procedura di acquisizione dell’ISO 9001, ha visto REAM avviare un processo interno di analisi e di verifica che ha avuto lo scopo di stimolare una logica di prevenzione basata sulla gestione delle criticità durante tutti i processi. Attraverso questa attività di analisi è stato possibile mettere a punto procedure per migliorare le performance complessive di REAM, ottimizzando i processi interni ed esterni che gravitano intorno alla nostra attività. Dal complesso di queste esperienze è scaturito un sistema di gestione della qualità documentato, la cui rispondenza ai requisiti dell’ISO 9001 e la cui corretta applicazione pratica sono state appunto certificate dal QCB Italia.

L’aspetto più importante della certificazione ISO 9001 è dato proprio dal coinvolgimento di un ente esterno chiamato a verificare la conformità delle prestazioni di REAM agli standard stabiliti. In sostanza, un’azienda che intenda ottenere questa certificazione elabora il proprio sistema di gestione della qualità e lo sottopone ad un ente accreditato, offrendo volontariamente una garanzia di trasparenza e di imparzialità che rende maggiormente valida questa procedura.

La certificazione ISO 9001 impegna sostanzialmente l’azienda ad un monitoraggio continuo dei propri processi non solo per assicurarsi il mantenimento del livello qualitativo che si è imposto con il trattamento di tutte le eventuali difformità, ma a perseguire una prospettiva di miglioramento continuo delle prestazioni attraverso una sistematica analisi di indicatori. Il Sistema Qualità si fonda quindi su punti estremamente innovativi quali la soddisfazione della clientela, la gestione per processi, il miglioramento continuo. All’ente verificatore, a sua volta, spetta effettuare un controllo periodico per garantire il rispetto delle norme e degli standard, dal cui esito dipende naturalmente il mantenimento della certificazione stessa.

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